深圳伯爵手表售后维修店,腕表售后如何打消买表后顾之忧？

如今，手表不仅起到了时间见证的作用，也成为了图像匹配的重要对象。在竞争激烈的中国钟表行业，各种名表在腕表款式和工艺上展开竞争，但往往忽视了消费者同样关注的腕表售后服务。预售和售后是商品交易过程中必不可少的环节，那么消费者对于手表售后服务的呼声是什么呢？

调查显示，消费者普遍反映，很多名牌手表在设计风格和技术上确实很有吸引力，但售后却让人头疼，售后流程过于复杂，或者举办一场踢皮球比赛，最终消费者的售后问题都会迎刃而解。调查中反映的问题主要集中在：1。保修项目不明确；2.售后人员态度不好；3.处理时间太长。正是因为很多品牌的手表都存在这样的售后服务问题，导致手表的销售变成了一次性交易，切断了手表的回头客。笔者总结，国内也有一些手表品牌在售后服务上默默耕耘。为此，我们参考了卡地亚和积家手表在售后服务方面的详细表现，并针对消费者关心的售后问题总结了对策。

全方位售后模式

手表作为随身携带的物品，经常会遇到刮擦、摩擦等问题。卡地亚和积家将此类问题归结于手表的售后维护，为每一位手表消费者提供维修和保养。

他们的售后项目主要包括机芯调整、手表功能定期测试、表壳和表带清洗、检查手表功能是否能正常工作等。可为消费者提供免费保修服务，对不在保修范围内或保修期满后的问题，仍可按统一收费标准提供专业维修保养服务；卡地亚和积家手表品牌都建立了专门的售后渠道，根据不同的售后项目直接联系专门的售后人员，给予售后完成时间，更快更高效。

比如表带问题会直接联系售后客服，客服会承诺明确售后时间并及时跟进。这种更加透明的全方位售后服务自然会被消费者接受和认可，甚至在消费者中形成口碑，这也造就了卡地亚和积家手表的独特优势。

专业售后队伍

手表的售后是销售前的重要承诺，所以拥有专业的售后团队会让消费者更有踏实感，打消购买的后顾之忧。为了达到如此贴心的售后服务效果，卡地亚、积家手表等售后团队需要经过严格的行业专业培训后才能上岗。每个售后人员都必须掌握项目相应的专业知识，如机芯、表盘、表带等。确保为消费者最快、最专业地答疑解惑；所有售后维修人员必须取得维修资质才能为消费者维修手表。

归根结底，市场是为人服务的，一切服务都要以人为本。完善的售后体系才能展现一个品牌的内涵。手表企业不仅要注重产品质量，更要注重售后服务，为消费者带来更好的消费体验。